Оценка качества медпомощи Окружного кардиодиспансера составила более 90%

Ежегодно Сургутский Окружной кардиологический диспансер (ОКД «ЦД и ССХ») по собственной инициативе подводит итоги по оценке удовлетворенности качеством медицинской помощи по результатам опроса пациентов. В 2010 г. оценка проведена среди 2044 пациентов, получивших медицинскую помощь в подразделениях поликлиники и кардиохирургическом отделении и 157 врачей ЛПУ ХМАО-Югры.

В целом степень удовлетворенности качеством медицинской помощи в подразделениях поликлиники составила 97,0% и более 90,0% в кардиохирургическом стационаре. В 95,0% респонденты отметили, что довольны отношением врачей к себе и в 97,5% отношением медицинских сестер. Условия пребывания в стационаре оценили как комфортные 57,0% граждан и 43,0% как удовлетворительные.

В половине случаев при выборе медицинского учреждения респонденты руководствовались рекомендациями врачей и в трети случаев квалификацией и профессионализмом специалистов. Источниками информации о существовании ОКД «ЦД и ССХ» в 43,0% были лечащие врачи, в 26,0% – рекомендации знакомых и в 25,0% – СМИ.

Опрос врачей, сотрудничающих с ОКД «ЦД и ССХ», показал, что 90,0% из них удовлетворены существующими формами взаимодействия, а 98,0% продолжат сотрудничество с кардиодиспансером, как с учреждением, оказывающим высокотехнологичную медицинскую помощь пациентам с болезнями системы кровообращения.

Среди пожеланий пациентов было: организовать аптечный киоск, комнату отдыха для иногородних пациентов и свести к минимуму очереди в регистратуру. Врачи предложили расширить спектр узких специалистов и чаще проводить встречи, семинары, конференции по обмену опытом и внедрению новых технологий.